我們秉承“誠信為本、用戶至上”的服務理念，積極抓住發(fā)展機遇，在穩(wěn)健中進取，在進取中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。售后服務工作中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高服務質(zhì)量，不斷加強工作力度，逐步形成一套優(yōu)質(zhì)、完整的售后服務體系，解決了用戶的后顧之優(yōu)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。我們的服務觸及全國每一個角落，在全國任何地方的用戶都能得到周到細致的服務。
        我司擁有一批經(jīng)驗豐富的機械工程師和高素質(zhì)、凝聚力強的技術(shù)服務隊伍，在使用設備、結(jié)構(gòu)件、工裝夾具、自動化設備及控制方面積累了豐富的實踐經(jīng)驗，為了更好的服務于客戶，我們用誠摯的服務態(tài)度;迅速到達并用最短的時間完成維修和保養(yǎng);以真誠的心對待每一位客戶;言其所知、知其所言,耐心解答客戶提出的問題;提供最專業(yè)的技術(shù)支持.
        為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，做出如下的服務方案：
(1)  負責按合同規(guī)定的產(chǎn)品型號、數(shù)量送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設備指導安裝、調(diào)試、啟動、運行等工作;
(2)  按照合同要求測試所有硬件、軟件;
(3)  提供操作、維護、軟件培訓；
(4)  負責合同中所有產(chǎn)品的現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試、現(xiàn)場驗收、軟件測試。
(5)  產(chǎn)品到達后，由用戶相關(guān)人員及我公司相關(guān)人員參加，按照裝箱清單和圖紙進行清點驗收記錄。
(6)  所有產(chǎn)品完成調(diào)試后，雙方即可進行驗收測試。
(7)  售后工程師對產(chǎn)品的使用、注意事項，現(xiàn)場進行演示解說;客戶對產(chǎn)品的疑問，售后工程師給予一一解答。
(8) 2小時響應制，提供快捷服務；對用戶在設備使用中出現(xiàn)的各類問題，包括因使用不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻膯栴}，嚴格執(zhí)行2小時響應制，接到用戶服務信息后，2小時內(nèi)通過電話聯(lián)系，指導用戶自行排除故障，如用戶12小時內(nèi)無法自行解決問題，乙方將在48小時內(nèi)派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行解決處理。

服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
服務效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，我司在接到通知后，維修人員及時到達現(xiàn)場